一個網(wǎng)站完成的過程中，其實有相當(dāng)多時間跟精力是花費在雙方溝通跟修改之上;與多數(shù)可以透過執(zhí)行KPI來確認效益的營銷服務(wù)不同，網(wǎng)站建設(shè)看似有明顯的結(jié)案指標(biāo)，卻也可能是難雙方皆大歡喜，甚至是在結(jié)案前就幾乎快翻臉的一個營銷服務(wù)。

　　網(wǎng)站設(shè)計之所以會讓企業(yè)客戶跟網(wǎng)站設(shè)計公司都如此糾結(jié)，無非在于它的繁雜。雖然從表面上來看，一個官網(wǎng)就如同是一張張DM或是公司的簡介型錄，但是如果從“理性面”跟“感性面”來解析一個網(wǎng)站，其實包含了下列的內(nèi)容。
　　理性面(技術(shù))：美術(shù)設(shè)計、文案企劃及程式。
　　感性面(觀感定義)：版型呈現(xiàn)、視覺風(fēng)格、品牌形象。
　　從技術(shù)面來思考，企業(yè)客戶跟網(wǎng)站設(shè)計公司之間存在的資訊落差，有時就是雙方溝通上相當(dāng)大的阻礙，特別是后者總是習(xí)慣性脫口而出的專有名詞，更容易讓前者因為無法理解而無法產(chǎn)生信任。
　　而談到觀感面，更是雙方容易矛盾的地方。對于本身為品牌主事者，未來也將使用這個官方網(wǎng)站的企業(yè)客戶來說，當(dāng)然會希望一切都能盡善盡美，但是究竟什么才叫“好”，當(dāng)中的定義又該如何拿捏?就是一個容易混淆的關(guān)鍵。
　　更別說，有時雙方溝通大的問題可能還存在于當(dāng)企業(yè)客戶預(yù)算有限，使用了模板型網(wǎng)站進行網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)時，又用定制化網(wǎng)站來思考;當(dāng)服務(wù)商告知雙方差異又交代不清，更容易落入“預(yù)算”跟“工作態(tài)度”的爭執(zhí)。
　　歸根結(jié)底，一個網(wǎng)站建設(shè)的過程，企業(yè)客戶該如何花錢不受氣?又該如何讓自己不成為網(wǎng)站設(shè)計公司口中“不懂裝懂”的爛客人?從無到有，即使你不懂網(wǎng)站建設(shè)，也可以利用下列的方式，準(zhǔn)確的跟網(wǎng)站設(shè)計公司溝通好你的網(wǎng)站。
　　不要讓隱藏的技術(shù)，產(chǎn)生預(yù)算黑洞
　　有時候企業(yè)客戶在傳達網(wǎng)站需求的時候容易表達的相當(dāng)籠統(tǒng)，看了相當(dāng)多的網(wǎng)站，似乎這個也好、那個也好，真的面對網(wǎng)站設(shè)計公司又說不出個所以然，或是深怕被認為不而被輕視;后只能簡單說出幾個想要的功能，卻忽略了同樣一個功能，看似相同的背后可能隱藏許多技術(shù)上的差異。
　　這種不明確的需求傳達，有時候就是造成雙方認知差異大的問題。糟糕的情況無非就是網(wǎng)站設(shè)計公司認知的規(guī)劃無法滿足企業(yè)客戶的需求，一提到加價升級，雙方又撕破臉。
　　即使不懂技術(shù)，當(dāng)今天決定要架設(shè)公司的官網(wǎng)時，多逛幾個別人的網(wǎng)站也是必要的功課。把這些網(wǎng)站你覺得值得參考的優(yōu)點說清楚，讓網(wǎng)站設(shè)計公司自行去評估背后可能隱藏的技術(shù)需求，如此的方式更能幫助他們清楚的規(guī)劃出可能需要的執(zhí)行預(yù)算。
　　就是因為不懂網(wǎng)站，才需要找服務(wù)商配合;比起曖昧不清的不懂裝懂，直接用現(xiàn)成的范例提出你的技術(shù)需求，才是跟網(wǎng)站設(shè)計公司溝通技術(shù)功能的理想思維。
　　談版型視覺，別犯了惹惱設(shè)計師的錯
　　就目前多數(shù)中低預(yù)算的網(wǎng)站設(shè)計服務(wù)來說，無論是使用開源的內(nèi)容管理系統(tǒng)還是網(wǎng)站設(shè)計公司自行編寫的架站系統(tǒng)，為了方便作業(yè)，多數(shù)的服務(wù)商多已經(jīng)將“方便”執(zhí)行的網(wǎng)站版型都公式化。這些制式化的版面設(shè)計，除非加價定制，否則通常圖片、文字位置跟網(wǎng)站功能都不提供修改調(diào)整，只有色系跟圖片可以更換成符合品牌形象的氛圍。
　　面對這類型的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，當(dāng)然企業(yè)客戶在成本考量下理想的選擇就是挑選出符合自己需求的版型，進行一些細部的微調(diào)。而在溝通過程中，也要避免說出類似“文青一點”、“跳一點”或是“大器一點”這類含煳不清，只會惹惱設(shè)計師的說法。
　　直接挑選出幾個你覺得不錯的“同業(yè)”或參考官網(wǎng)范例，清楚告知這些網(wǎng)站在色系、視覺及主形象風(fēng)格上你覺得不錯的地方，才是正確的溝通方式。
　　的作法，手繪你心目中的網(wǎng)站版型
　　如果網(wǎng)站設(shè)計公司提供的版型真的無法讓你接受，在預(yù)算許可的情況下，直接繪制出你認為符合需求的版型規(guī)劃，絕對是理想的方式。透過Power Point、Word等軟體，以框線簡單呈現(xiàn)，甚至是手繪出你覺得適當(dāng)?shù)腖ayout表現(xiàn)，都能幫助網(wǎng)站設(shè)計公司知道你這個案件，他們有沒有辦法完成或需要增加多少預(yù)算。
　　企業(yè)客戶的老板或營銷人員，面對一個代表公司形象的官方網(wǎng)站，可別抱著找間網(wǎng)站設(shè)計公司、花了錢就能做到的想法，至少在初期的想法傳達上，你必須先做好功課跟準(zhǔn)備。

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