如何在外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)中獲得成功經(jīng)驗(yàn)，有很多觀點(diǎn)，如如何分析用戶行為模式來(lái)調(diào)整網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，如何利用KPI制定策略，如何在谷歌AdWords上做廣告等等。在這里，我們不談技術(shù)，而是從外貿(mào)電子商務(wù)這四個(gè)方面來(lái)考慮外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)成功的秘訣。

　　不要和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

　　國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)之一是價(jià)格低廉。但如果我們把價(jià)格作為一amp；ldquo；不死族金牌amp；rdquo如果指望依靠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打贏價(jià)格戰(zhàn)來(lái)主導(dǎo)市場(chǎng)，就會(huì)偏離初衷，**終失去雙方。市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律證明，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是不可能的，建設(shè)外貿(mào)網(wǎng)站也是不可能的。

　　口碑是網(wǎng)上宣傳的**佳方式。

　　PPC是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要組成部分，但如果產(chǎn)品或服務(wù)本身不受歡迎，那么多做廣告是徒勞的。相反，如果站長(zhǎng)能在產(chǎn)品或服務(wù)上下功夫，在客戶群中產(chǎn)生良好的口碑，他就能達(dá)到廣告所不能達(dá)到的效果。這是amp；ldquo；酒不怕巷子amp；rdquo；原因是。

　　客戶服務(wù)不是一種成本，而是一種投資。

　　很多外貿(mào)站長(zhǎng)對(duì)客戶服務(wù)重視不夠，認(rèn)為客戶投訴、不滿是客戶的問(wèn)題，為這些客戶解決問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致成本增加，所以往往采取忽視或草率的方式做客戶服務(wù)。其實(shí)，為客戶解決問(wèn)題就是為自己解決問(wèn)題。通過(guò)客服，站長(zhǎng)可以清楚地了解到自己的網(wǎng)站并不完美，以及如何改進(jìn)。顧客滿意是一種投資行為，就像顧客在網(wǎng)站上獲得良好的用戶體驗(yàn)后會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)一樣，顧客也會(huì)讓更多的朋友知道網(wǎng)站的良好口碑，從而達(dá)到口碑營(yíng)銷的目的。因此，無(wú)論是在改善用戶體驗(yàn)方面，還是在營(yíng)銷方面，客戶服務(wù)都是一項(xiàng)非常有益的投資。

　　重復(fù)消費(fèi)是決定性因素。

　　很多外貿(mào)站長(zhǎng)會(huì)一味追求平均訂貨量，希望訂貨量越多越好，訂貨量越高代表成功。事實(shí)上，情況并非如此。就像傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一樣重視amp；現(xiàn)狀；回頭客amp；rsquo；同樣，如果顧客只買(mǎi)一次就走，久而久之，銷售就會(huì)遇到瓶頸。

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