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微信營銷如何與O2O相結(jié)合--微信中常見的O2O運營模式
微信團(tuán)隊除了在內(nèi)部開發(fā)拓展性應(yīng)用鏈接到二級入口之外,也向其他軟件開發(fā)者,開發(fā)了微信網(wǎng)頁開發(fā)的接口。通過這些接口,企業(yè)能將微信平臺接入自己的CRM管理系統(tǒng),提供給用戶個性化信息服務(wù)?,F(xiàn)在微信公眾號很多都在個性化定制上進(jìn)行了深入開發(fā),對于企業(yè)來說,利用微信的自定義接口功能,開發(fā)完善的企業(yè)公眾賬號,可以當(dāng)成一個APP來使用。目前,翻譯英文單詞、查詢銀行卡余額、訂車票訂酒店、美食推薦、穿搭推薦等更多有針對性的公眾號如雨后春筍,第三方的大量加入,令微信公眾平臺有了App Store的影子。
目前流行的O2O產(chǎn)品模式有兩種。
一種是search模式,類似與大眾美團(tuán),比如你到了一個陌生地方不知道去哪吃該吃啥,就可以搜索附近店鋪然后去消費。另一種是coupon模式,比如肯德基麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券,就是給你提供打折、現(xiàn)金抵用的。這兩種歸結(jié)為一類就是“多多益善”型。
作為商戶,不管你是在使用search 還是coupon服務(wù),其實都是“讓更多人知道我,然后成為我的忠實客戶”的營銷訴求。也就是我要更多的客戶人數(shù)。這種模式本身又是屬于媒體的。
與“多多益善”模式并列的另一種O2O模式是“朝朝暮暮”,典型應(yīng)用是會員卡、積分卡、集點卡等等,邏輯是我在客戶數(shù)量一定的情況下,刺激老客戶來反復(fù)消費,從而增加我的總銷售額。O2O產(chǎn)品,大致逃不出這兩種模式。
而“多多益善”不是微信的領(lǐng)地。有人說微信做LBS,搜索附近的人那樣搜索附近的商家,可是,這樣做并不可靠。其一,太多人做這種模式,競爭太大沒有勝算;其二,微信是個通訊工具,不是媒體平臺;其三,與其自己做把其他人都變成對手不如與之合作,微信可以開放API給其他的O2O服務(wù)商,把微信作為一種聯(lián)系方式提供給他們使用。
微信的很多功能,對企業(yè)做O2O式營銷和引流來看,還是非常好用的,比如說微信會員體系、微信的一對一互動模式利于企業(yè)提供預(yù)約定制服務(wù)、微信卡包和微信優(yōu)惠券接口的提供有利于企業(yè)通過微信發(fā)放優(yōu)惠券,這些都是目前發(fā)展相對較為成熟的三類模式,企業(yè)若能很好地將O2O思維與微信運營相結(jié)合,將能為消費者提供更為周到的服務(wù),同時展開更為精準(zhǔn)的營銷。
不過,用現(xiàn)在的做法做微信會員卡,可是本質(zhì)上還是coupon券,也是屬于“多多益善”模式,那是屬于大眾媒體的領(lǐng)地,而不是微信這樣一個通信工具的領(lǐng)地。目前的微信會員卡只能算是個半成品,它還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出微信的潛能。微信的領(lǐng)地,就在于維系商家和老顧客之間的緊密關(guān)系。微信未來大的價值就在于,它會沉淀下來一個個人消費行為數(shù)據(jù)庫,這是一座巨大的金礦。
總體感覺,微信未來的發(fā)展化拓展還是在不斷摸索中,騰訊也不大可能花費太大人力物力去做線下,目前只是提供品牌服務(wù)大商家,廣大草根、商家用戶可以利用微信公眾號等自媒體平臺,創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)營銷新平臺。未來的微信商業(yè)化,會是集合一個標(biāo)準(zhǔn)入口、開發(fā)API接口、線下核銷、移動支付為一體的,整合生活服務(wù),打造一個O2O生態(tài)圈。
http://ywxrmy.cn/jianzhanzhishi/7434.html 微信營銷如何與O2O相結(jié)合--微信中常見的O2O運營模式