并不是所有熱點的“保鮮期”都只有24小時。比如熱播劇、熱門游戲，當然還有“劇情反轉(zhuǎn)”的熱門事件，這幾個熱點都有一個共同的特點，就是有一個可持續(xù)的“載體”，這是讓熱點存在超過24小時的關(guān)鍵。

　　比如熱播劇，大叔曾經(jīng)親自操刀過的案例《人民的名義》，從開播到大結(jié)局幾乎天天刷屏；熱門游戲亦如此，比如《王者榮耀》和《旅行青蛙》尤其是《旅行青蛙》很長一段時間里，你的朋友圈是不是天天都被那只青蛙占據(jù)了？

       當熱點是負面熱點，而品牌被牽連時，小編建議逆向思考“24小時”這個問題:如果這只是個別現(xiàn)象，且事件本身不嚴重，不涉及品牌的核心資產(chǎn)（比如產(chǎn)品品質(zhì)和領導人形象等），可以靜觀其變，過了24小時再說。當然，公關(guān)部門可以先不行動，但客服等其他部門要行動。

　　如果情況相反，那就要快速做出回應，尤其是拿出可執(zhí)行的具體行動方案來，這就是所謂的危機公關(guān)的黃金24小時，甚至是12小時。當然，具體案例需要具體分析，但到底怎么甄別，小編覺得品牌在危機公關(guān)預案中要有一個界定，清楚哪些情況發(fā)生是屬于需要迅速回應的。比如你的企業(yè)是一個連鎖餐飲企業(yè)，出現(xiàn)了重大的食品安全問題、涉及了消費者人身和財產(chǎn)安全的事情，必須要快速響應。

http://ywxrmy.cn/jianzhanzhishi/6107.html 如何讓品牌熱點事件超過24小時熱度