相信在我們身體里發(fā)生的事情，情緒和邏輯反應(yīng)結(jié)合成一種自信，積極的直覺感覺。當(dāng)我們信任公司或品牌時(shí)，感受或“信任”；經(jīng)驗(yàn)；它往往是精心培育和消費(fèi)者保持水平的期望時(shí)，參觀業(yè)務(wù)。它確實(shí)是在線的，因?yàn)橛幸恍┚€索可以再次被信任，或者完全破壞旅游體驗(yàn)；他們的反應(yīng)無疑將反映在公司的收入和客戶保留上。

　　找安慰2009年，我收拾行裝，夏天和另外兩個(gè)朋友去了歐洲。我們只有很少的錢，很大的決心和強(qiáng)大的體質(zhì)來應(yīng)付在合租宿舍里的不眠之夜，便宜的食物和擁擠的公共汽車。是的，我們的揮霍calzones，面條和冰淇淋意大利和德國巴伐利亞香腸，進(jìn)入阿姆斯特丹看到許多遺產(chǎn)博物館廣場。不過，曾經(jīng)有一段時(shí)間，我們渴望一個(gè)又快又臟的**舒適的家：從**近的星巴克或是從奧地利熱浪中尋求解脫來搶麥當(dāng)勞奧利奧麥當(dāng)勞，雖然我不常喜歡在傾盆大雨中回家避難，當(dāng)你寒冷的時(shí)候，在一個(gè)陌生的國度，又困又餓，走進(jìn)星巴克就像被包裹在溫暖的毯子里。這種安全感主要是因?yàn)?，無論是哪個(gè)城市、州或國家，你都會達(dá)到一個(gè)關(guān)于建立期望的特定設(shè)置。他們的綠色警笛標(biāo)志，家具風(fēng)格，照明和廁所清潔外觀。產(chǎn)品本身有一定的標(biāo)準(zhǔn)；雖然菜單可以通過地區(qū)稍作改動，但一般都是復(fù)制到互聯(lián)網(wǎng)**高程度，而培訓(xùn)研究公司BREW的每一位員工都是一樣的泡泡。

　　如果你的網(wǎng)站讓訪問者對安全有信心，設(shè)計(jì)有清晰的層次結(jié)構(gòu)，訪問者可以輕松瀏覽找到問題的答案或解決方案，那么你就是在加強(qiáng)和建立信任

　　同樣的一套標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造了一個(gè)理想的客戶體驗(yàn)實(shí)際訪問貴公司的網(wǎng)站。現(xiàn)在很多網(wǎng)站資訊，游客自覺或不自覺關(guān)注。然而，無論你網(wǎng)站上隱藏或明顯的信息和情感暗示，都可以建立對訪問者的信任，保持他們的注意力，并創(chuàng)造重復(fù)業(yè)務(wù)。另一方面，對訪問者做出錯誤的假設(shè)，使用扭曲的照片，撰寫誤導(dǎo)性的行動呼吁，加載你的網(wǎng)站和應(yīng)用程序可能會減慢hellip；這些網(wǎng)站可以做得更好，不。你的網(wǎng)站不僅應(yīng)該運(yùn)行平穩(wěn)，顯示有吸引力，適當(dāng)?shù)膱D形；但它應(yīng)該代表你所做的和你想立即傳達(dá)的。如果你的網(wǎng)站讓訪問者對安全有信心，設(shè)計(jì)有一個(gè)清晰的層次結(jié)構(gòu)，訪問者可以輕松瀏覽找到問題的答案或解決方案，那么你就是在加強(qiáng)和建立信任。如果你的網(wǎng)站只想回答他們，而不想回答他們，那是故意混淆，或者時(shí)間太長，你已經(jīng)失去了一個(gè)客戶，他們會給你留下負(fù)面印象。

　　為了打破客戶的信任，你可能會制造一連串負(fù)面事件，甚至導(dǎo)致他們與他人分享自己的經(jīng)歷。讓我們回到星巴克和麥當(dāng)勞這樣的公司。這兩家公司一直試圖保持高度的一致性。多年來，他們對市場營銷工作了如指掌，不分供應(yīng)商的位置。這兩家擁有100多年經(jīng)驗(yàn)的公司，幾十年來一直保持著聯(lián)系，這并非巧合。

　　內(nèi)容有我不知道誰訪問什么除了擁擠的空間網(wǎng)站在他們的生活有點(diǎn)懷舊。所以如果你是一個(gè)在本世紀(jì)經(jīng)營的企業(yè)，你的網(wǎng)站不應(yīng)該像1996年那樣或像1996年那樣發(fā)揮作用，盡可能的，邁克爾喬丹是對社會**大的貢獻(xiàn)。保持內(nèi)容的**新性和相關(guān)性，以傳達(dá)消費(fèi)者對公司的信任程度。你方網(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)遵循這一思路，以保持相關(guān)性、現(xiàn)代性、真實(shí)性和直接性。例如，如果你經(jīng)營一家小百貨公司，就張貼一張大百貨公司的照片是不明智的。你網(wǎng)站上的圖片顯示，當(dāng)他們到達(dá)時(shí)，你會對他們的旅游體驗(yàn)產(chǎn)生一種初步的感覺，形成他們的直覺是否可靠和可信索尼，例如，有一個(gè)充滿活力的新電影版本，在他們的主頁上顯示電子和其他照片。因?yàn)樗麄兪且患椰F(xiàn)代化的娛樂和電子公司，所以要讓這些圖像保持**新，以確保他們的客戶在他們的領(lǐng)域得到充分的信息。Tedxguc提供滾動旅行組織服務(wù)，使用“**”到“第二”到“第三”來告訴您是否在正確的地方；我不斷更新；一旦您完成銷售，請?jiān)谘惭萁Y(jié)束時(shí)按此按鈕。這樣，用戶就有時(shí)間收集事實(shí)，并確定網(wǎng)站是否對他們有用，同時(shí)仍然被引導(dǎo)到你的希望，他們將采取行動。

　　只是沒有黑暗模式2014，還有一個(gè)介紹叫索諾瑪清潔能源本身。北加州郡的城市是更清潔、更便宜的替代性長期公用事業(yè)供應(yīng)商，太平洋天然氣和電力公司。一些業(yè)主和企業(yè)對這個(gè)新組織的承諾感到欣喜若狂，該組織致力于從清潔能源中獲得滿足，強(qiáng)制執(zhí)行**低費(fèi)率，并創(chuàng)建一個(gè)由當(dāng)?shù)毓芾淼某蓡T社區(qū)。然而，大多數(shù)人對此持懷疑態(tài)度。為什么 廣泛的市場營銷活動沒有提到誰批準(zhǔn)了這個(gè)計(jì)劃，城市里的每個(gè)居民都會自動加入。雖然許多市議會批準(zhǔn)索諾瑪清潔電力經(jīng)營城市，但投票是由一個(gè)非常小的利潤，在縣一個(gè)城市拒絕邀請大家在一起。并非所有的反對意見都反對他們的商業(yè)計(jì)劃，但他們試圖欺騙居民和業(yè)主加入。

　　在web開發(fā)中，我們將這些不友好的設(shè)計(jì)選擇稱為黑暗模式黑暗模式接口決定專門放置誘騙用戶做的事情，這些事情可能對他們、客戶（稱為驅(qū)動器）有害，并促進(jìn)信任。注冊時(shí)，用戶可以使用復(fù)選框選擇接收每日或每周電子郵件摘要。默認(rèn)情況下，選擇。你可能經(jīng)歷過很多次，而且很罕見。大多數(shù)公司為你做選擇，試圖兜售無用的額外服務(wù)，強(qiáng)迫你做出從未想過的決定。

　　雖然你可能會加強(qiáng)你的電子郵件列表或出售一些額外的產(chǎn)品，你已經(jīng)創(chuàng)造了沮喪和擔(dān)心的客戶，你不這么認(rèn)為。另一種常見的暗模式設(shè)計(jì)是隱藏注銷按鈕，這使得用戶更加努力地保持隱私，從而將他們的信心降低到特定的網(wǎng)站臉譜網(wǎng)用于保持“在”模式；“取消”或；在他們的頭部右上角和商業(yè)帳戶的白色字母，仍然是。幾年前，這個(gè)更新移動到了一個(gè)隱藏的位置，混淆了它的位置，并在下拉菜單中的一個(gè)未標(biāo)記箭頭下添加了取消你賬戶金額的步驟。即使是細(xì)微的變化，例如這些為您的業(yè)務(wù)目標(biāo)臉譜網(wǎng)跟蹤客戶和他們的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽的其余部分，也會使您的訪問者失去信任，感覺他們正在您的網(wǎng)站瀏覽卷中瀏覽。當(dāng)顧客覺得黑暗模式對他們有用時(shí)，他們經(jīng)常懷疑公司的意圖，就像索諾瑪縣居民一樣。除了失去這些客戶的生意，你還可能建立一種公共關(guān)系，敵人會腐敗，并建議人們避開你的公司。

　　提供答案就像一名乘客拉著州際加油站往油箱里加滿油，使用廁所或是抓零食，而你的客戶來滿足你網(wǎng)站的特定需求。作為網(wǎng)站的擁有者，你的工作就是為那些需要答案的人負(fù)責(zé)。這是**令人沮喪的瀏覽每一頁沒有找到你想要的網(wǎng)站。事實(shí)上，很多人很快就會放棄。相反，在你的專業(yè)領(lǐng)域提供權(quán)威，讓他們通過你的頁面和小挫折來完成他們的任務(wù)。開發(fā)內(nèi)容，解決問題，為您的客戶提供將創(chuàng)造更多的回報(bào)和連續(xù)流量。想想彈出式廣告：他們已經(jīng)證明，就是這樣一個(gè)瞬間關(guān)閉，彈出式廣告攔截器一夜之間山寨行業(yè)。在任何信譽(yù)良好的網(wǎng)站網(wǎng)站上都可以找到新的window-popups（就像所有廣告承諾給客戶更多的錢一樣）。無論如何，任何彈出式廣告都是一個(gè)文本障礙，你想讓你的客戶去哪里，關(guān)于他們的網(wǎng)頁。其他經(jīng)驗(yàn)問題比較世俗，容易發(fā)生事故的；斷開的鏈接會導(dǎo)致混亂、沮喪和擔(dān)心你的可信度。當(dāng)您的可靠性還有很長的路要走的時(shí)候，即使是很小的修復(fù)也可以留住客戶。

　　始終努力維護(hù)用戶的信任，因?yàn)槁眯姓咴趨⒂^著名的連鎖餐廳、咖啡館或加油站時(shí)會保持特定的期望值，他們有一個(gè)先入為主的期望值，即達(dá)到一網(wǎng)站，而不管生意如何。當(dāng)網(wǎng)站誘使顧客獲取無用信息或隱藏所需信息時(shí)，游客傾向于去公司，而不是浪費(fèi)時(shí)間或智力。

　　潛在客戶現(xiàn)在有一個(gè)概念，基于他們與你網(wǎng)站有什么類型的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，你運(yùn)行。無論你的意圖多么誠實(shí)，不好的內(nèi)容或設(shè)計(jì)都會把你塑造成落后和不可靠的人。營銷團(tuán)隊(duì)多年來一直保持著良好的信譽(yù)；因?yàn)樗麄円庾R到，投資于客戶的信任可以帶來回報(bào)，并獲得長期的忠誠。尊重您的客戶，并致力于為他們服務(wù)，通過網(wǎng)站設(shè)計(jì)將建立相互信任的訪客，并確保他們保留和保持他們的信心作為一個(gè)來源很長一段時(shí)間。正如他們不應(yīng)該感到失落或困惑，游客沒有經(jīng)驗(yàn)，你擔(dān)心他們的能力，為他們服務(wù)。畢竟，我們不會去令人驚嘆的外國美食之家麥當(dāng)勞成千上萬，或星巴克獨(dú)特的烤肉；因?yàn)槲覀冎牢覀儗倪^去的經(jīng)歷中得到什么。

　　牧羊人設(shè)計(jì)

　　很好的登陸頁面用戶體驗(yàn)

　　2015年9大趨勢網(wǎng)站設(shè)計(jì)

　　加快發(fā)展前端網(wǎng)站

　　網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化

http://ywxrmy.cn/jianzhanzhishi/1307.html 建立信任和用戶體驗(yàn)