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5個值得B2B企業(yè)借鑒的網(wǎng)絡營銷策略
作為B2B營銷商,其工作一方面是要為看起來不怎么起眼的產(chǎn)品打造出令人耳目一新的品牌;另一方面,還需要掌握大量而持續(xù)
的需求,從而向銷售人員交付高質量的銷售機會,讓他們充滿干勁。同時要兼顧這兩個方面,對任何銷售主管而言都不是容易的事
。
然而,通過采用一些B2C營銷策略,企業(yè)就能夠更有效地完成這兩個目標。
以下是所有B2B營銷商都應從B2C營銷方式中學習的5個策略。這些策略將助您打造您的品牌,吸引潛在顧客,縮短銷售周期,并
向您的銷售團隊交付更高質量的銷售機會。
教育潛在客戶
B2C營銷商的一個長處在于,可以向顧客提供任何他們可能需要的產(chǎn)品信息。不妨想想亞馬遜公司如何在線營銷他們的產(chǎn)品。他
們向顧客提供碎片化的產(chǎn)品信息、圖片、客戶評論和評級。B2B營銷商很容易在這方面做得更好。他們應不斷加大網(wǎng)站上的產(chǎn)品信息
量。這將讓顧客在購買商品前進行深度自我教育。營銷團隊將會向銷售人員交付更高質量的潛在客戶,他們已經(jīng)對產(chǎn)品有了相應的
了解。
因此,為什么我們沒有在B2B領域做到這一點?因為B2B公司傾向于故意將一些信息掩藏起來,不顯示在網(wǎng)站、登陸頁面和營銷手
冊上。這樣,如果客戶想要獲得更多的產(chǎn)品信息,他們只能直接與推銷員接觸。
然而與推銷員對話的結果卻往往不盡如人意,因為潛在顧客終可能由于自身預算不足或產(chǎn)品功能不合適而放棄購買。但在與
銷售人員交談前,他們不會知道這一點,因為他們沒有獲得所有適當?shù)男畔?。因此如對產(chǎn)品信息進行限制,便很可能會浪費推銷員
和潛在客戶的時間。
公布價格
幾乎所有B2C環(huán)境(網(wǎng)站、登陸頁面、博客等)和營銷商都明確公布產(chǎn)品或服務價格。這個策略也應適用于B2B環(huán)境。價格透明將
使客戶自行選擇您的產(chǎn)品,或在您的價格超出其當時預算限制的情況下選擇退出。
如果你的產(chǎn)品針對小型、中型或企業(yè)型公司具有不同的版本,將產(chǎn)品特性差別與價格差別一同公布,供所有潛在顧客查看。這
將使您向推銷人員交付優(yōu)質價格的銷售機會。
許多B2B公司害怕這樣做,因為他們認為潛在顧客會查看價格,對于定價感到不滿而轉到競爭對手那里。然而,事情并不必然是
這樣。如果你提供給潛在客戶他們需要的所有產(chǎn)品信息,如規(guī)格表、特性、圖片和評級,他們便會針對你的產(chǎn)品進行自我教育。你
在這些信息上投入的時間和精力終究不會白費,因為你的公司終接洽的客戶也將是更能理解您的方案并準備購買產(chǎn)品的客戶。
簡化購買流程
B2C企業(yè)擅長構建簡單而方便用戶的購買流程。作為B2B營銷商,我們絕對有必要從中得到借鑒。如有可能,通過消除所有無關
障礙,大化地簡化您的購買流程。
舉一個例子,讓推銷員通過郵件向想要購買您的產(chǎn)品或服務的潛在顧客發(fā)送Paypal或Shopify鏈接。思考一下您的終端客戶的購
買體驗,開始進行力所能及的簡化工作。
將購買流程簡化到填寫Paypal表格的理念讓大多數(shù)B2B營銷者感到憂慮。特別是對于提供大型企業(yè)解決方案的公司而言。但是,
合同&購買流程向來以某種特定的方式完成,并不意味著它無法變得更加簡單。
如果您設定了大量的條款和條件,如iTunes一樣,用底部復選框將其放在一個表格內(nèi)。您的律師和新客戶將對您表示感謝。
贈送一些產(chǎn)品
如果您能贈送一些產(chǎn)品,就一定要贈送。有關這方面的B2C范例是Rita’s(瑞塔斯)-意式冰沙連鎖店。Rita’s在每年春季
天贈送一個小份冰沙。這是我每年都期望得到的,與其他狂熱的顧客一起排隊領取一小杯免費冰沙。說實話,花半小時排隊領取一
杯價值1.89美元的冰沙也許有點得不償失,但無論如何,很多顧家感到很開心。
此類B2C營銷策略能夠建立客戶忠誠度,提升品牌口碑。這是我們B2B營銷商一樣應該做的事情。費些心思想出您能夠向您的潛
在客戶贈送一些產(chǎn)品的具有創(chuàng)意的方式,以引起一些有關您的品牌的熱議。
作為B2B營銷商,常常會回避此策略,原因是其費時費力,效果沒有保證。如果企業(yè)采用以上資訊公司方式,事實也許是,您贈
送了一個小時的時間和知識,而沒有換來任何積極的結果。但贈送一些產(chǎn)品將降低介入障礙,建立可信度,為更長遠的發(fā)展獲
取一些初步的積累。
人性層次上的聯(lián)系
B2C營銷商在建立與潛在顧客的共鳴方面做得非常好。
人性層次上的聯(lián)系對許多B2B營銷商而言可能是困難的,因為他們的產(chǎn)品專門用于降低交易成本、簡化效率低下及提高員工生產(chǎn)
力。但是,通過致力于您的產(chǎn)品的優(yōu)勢而非功能,您可以在您的營銷中添加人文元素。
企業(yè)通過營銷信息建立人情紐帶,將在注重效率及削減成本的環(huán)境中脫穎而出。
作為集客營銷商,我們不斷尋求吸引潛在顧客,通過各個銷售階段教育他們,使其轉化為客戶。然而,對于其中的一些企業(yè),
舊的營銷策略依然是阻礙。通過摒棄舊的B2B實踐,諸如限制信息、隱藏價格以及復雜的購買流程等,能夠提升公司潛在顧客的購買
體驗。因此,借鑒這些B2C策略,并見證您的潛在顧客參與度獲得飛躍式增長吧。
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