縱觀醫(yī)藥企業(yè)電商運作，其原有的企業(yè)經營優(yōu)勢部分已經變成了未來發(fā)展的劣勢，巨大的“政策黑洞”正在不斷吞噬著醫(yī)藥企業(yè)電商經營的信心；面對著來自產業(yè)鏈、政策環(huán)境、患者體驗等多方面的電商經營痛點，醫(yī)藥企業(yè)只有創(chuàng)新前行、尋找到自己的突破方向才能更快發(fā)展。就目前深圳網站建設對醫(yī)藥行業(yè)的電商網站的建設已經開始不斷的完善中，我們云梯目前也正在做海王藥業(yè)的電商等一系列的網站，而對于目前的營銷在網絡山剛看到了這篇文章就分享給大家。

1、原有的部分經營優(yōu)勢已經成為“電商經營包袱”

醫(yī)藥企業(yè)在線下市場經營多年，多數(shù)已經具有自己的渠道優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、患者優(yōu)勢、口碑優(yōu)勢等，或是擁有遍布全國的銷售渠道網絡，或是擁有多達千人的醫(yī)藥銷售隊伍，或是其藥品在醫(yī)院醫(yī)生中強大的口碑，或者在患者中具有高品牌影響力，不過這些經營優(yōu)勢在移動互聯(lián)時代反而成了“電商經營的雞肋”，如果調動線下渠道資源進行線上線下聯(lián)動，恐會引發(fā)價格沖突；如果不調用線下終端資源，又形成了線上服務溝通線下診斷的聯(lián)動機制；如何更好的發(fā)揮原有經營優(yōu)勢是醫(yī)藥電商企業(yè)創(chuàng)新運作電商的關鍵一步，也是如何推進高效醫(yī)藥電商O2O聯(lián)動的關鍵步驟之一。

突破方向在于：1）放大已有、可用的優(yōu)質資源優(yōu)勢，優(yōu)先優(yōu)質的經營資源，根據線上用戶的診斷咨詢、用藥服務等推進狀況，科學評定品牌與用戶的溝通頻率、溝通內容等，實現(xiàn)有效、可用、無風險的線上線下聯(lián)動，同時賦予優(yōu)質終端（優(yōu)質醫(yī)藥代理人等）以線下用藥指導、診斷服務等多重功能；2）打造“新醫(yī)藥電商品牌”，將電商品牌與原有醫(yī)藥品牌區(qū)隔開來，采用科學的品牌架構，如果原有線下醫(yī)藥品牌擁有高品牌影響力、高品牌知名度等，可以采用由其背書的“母子品牌”架構；如果新電商品牌與原有線下醫(yī)藥品牌主攻人群相近、藥理特性相近等，可以采用相互借勢的“系列品牌”或是采用“明星產品品牌”戰(zhàn)略，以更好的發(fā)揮線下市場的用戶認知優(yōu)勢。

2、復雜的政商博弈、醫(yī)藥博弈使醫(yī)藥網絡經營變數(shù)增大

醫(yī)藥行業(yè)屬于政府高度監(jiān)管、高度性的行業(yè)，國家政策對其影響力巨大，尤其是醫(yī)保支付、在線藥品銷售等政策；行業(yè)發(fā)展至今，OTC用藥經過多年品牌教育，患者已經能自主購藥，而國家對處方藥仍處于高度監(jiān)管狀態(tài)，醫(yī)院醫(yī)生壟斷了藥方權等，同時國家對于網絡銷售藥品等行為鼓勵的態(tài)度并不明顯；與之相對應，長期以藥養(yǎng)醫(yī)、醫(yī)院利潤自主的行業(yè)常態(tài)使醫(yī)藥博弈更加明顯，線下醫(yī)藥企業(yè)無不付出極大的推廣成本，甚至處于“灰色地帶”，醫(yī)藥企業(yè)的電商經營受到政商博弈、醫(yī)院藥商博弈等的影響可謂深遠。

突破方向在于：1）構建適于經營的“政商環(huán)境”，在持續(xù)向公眾提供高品質、安全醫(yī)藥產品及服務的同時，更應強化對政府的公關行動，或舉辦“公眾用藥安全教育活動”，或舉辦關愛類慈善活動，或舉辦“醫(yī)藥電商開放日”等活動，讓政府放心才能做好事情，同時積極推動醫(yī)藥電商經營的高效改革；2）適時植入醫(yī)院的優(yōu)質服務、診斷、良性護理等優(yōu)勢資源，結合已有品牌優(yōu)勢，與醫(yī)藥品牌的高知名度、高影響力、高價值感密切契合，真正建設“因病施藥、藥學良用、醫(yī)藥結合、用戶互動、品牌互補”的良性循環(huán)，相互補充不替代，相互整合求突破。

3、用戶網絡購藥的服務、安全、品質等亟須破局

醫(yī)藥行業(yè)的OTC產品經過多年市場教育和用藥引導，患者普遍依靠自主診斷、自主辨癥、自主購買等即可實現(xiàn)，不過患者往往是缺乏的病癥診斷技巧、沒有相應的藥學知識等，在無法辨別自有病癥的同時不敢貿然購藥，在不知曉藥品的藥理知識、用藥禁忌等時又怎能在網絡上購藥，如何提供高效的網絡購物咨詢服務、用藥指導服務，怎樣提供給患者更好、更讓人信服的藥品高品質、高安全等的體驗，是擺在醫(yī)藥電商面前要解決的關鍵性問題之一。

突破方向在于：1）彰顯醫(yī)藥品牌的力量，真正讓用戶感受到你的品牌是優(yōu)秀的，是可以更好的解決患者病痛的，優(yōu)秀的醫(yī)藥品牌可以解除用戶的部分擔心，醫(yī)藥品牌的力量在此充分顯現(xiàn)；2）強化在線用藥咨詢服務，設置專職性的藥學技師、藥學客服等，必要時可以聯(lián)合“輕診療軟件”、“患者微社區(qū)”等，讓用戶通過相關患者病癥、外在病象等自我先行診斷，提升網絡診斷、遠程診療等的準確性、有效性，全方位增強用戶用藥安全感。

4、線上線下等全方位聯(lián)動的用藥指導等有待強化

醫(yī)藥電商畢竟還是在網絡上銷售醫(yī)藥產品，OTC產品具有天然的優(yōu)勢，而處方藥未來前景是好的，但面臨著網絡銷售、醫(yī)保支付等難題，無論何種醫(yī)藥產品，都需要醫(yī)藥電商在提供優(yōu)質網絡購藥咨詢的同時，有必要提供面對面溝通，或遠程診斷，或線下服務，而這些是目前的醫(yī)藥電商品牌遠遠沒有做到的，因為網絡遠程診斷投入大、周期長、涉及關聯(lián)環(huán)節(jié)多，需要更好的創(chuàng)新突破才能實現(xiàn)。

突破方向在于：1）線上線下聯(lián)動起來，醫(yī)藥品牌廠家完全可以借助已有的優(yōu)質渠道資源、醫(yī)生資源，推進線上咨詢診斷、線下用藥指導服務，通過藥品二維碼、會員消費碼等實現(xiàn)；2）遠程診斷、近處治療相結合，有實力的醫(yī)藥廠商完全可以整合社會化的醫(yī)院資源、醫(yī)生資源，用戶可以遠程咨詢用藥，線下由被整合的醫(yī)院醫(yī)生進行治療指導，同時可以推進醫(yī)生P2P、移動用紙O2P等新商業(yè)模式創(chuàng)新，給予患者全方位用藥指導。

5、訴求多層互動的醫(yī)藥圈層構建難度大

醫(yī)藥產業(yè)鏈比較長，涉及到患者、醫(yī)生、醫(yī)院、代理商、制造商、品牌商、供應商等多類群體，其圈子也涵蓋患者群、群、廠商群等不同群體，不同群體往往各成一體，內部自主互動、外部很難融入；醫(yī)藥企業(yè)要想建立強大的電商運作體系，擺脫原有的渠道依賴、依賴、人員推廣依賴、政府用藥指導依賴，就要強化多類圈層互動，設法打破醫(yī)院的資源壟斷權，打破醫(yī)生的處方壟斷權，促進患者自主用藥權的回歸，為醫(yī)藥產業(yè)的新電商運作帶來一縷清風。

突破方向在于：1）強化用戶對診斷治療質量的“全方位評價”體系，從患者的病癥診斷、治療、用藥、護理等可對醫(yī)生服務、用藥服務、治療咨詢等進行全方位評價，增強患者對醫(yī)生處方的相對約束權，增強用戶整體對醫(yī)院等資源的“群體性影響”，多方瓦解資源的頑固壁壘；2）促進醫(yī)療類資源的自由流動，鼓勵有精神、有治學精神、有創(chuàng)新精神的醫(yī)生，自主創(chuàng)業(yè)、自由流動，設法進行社會化整合，盤活社區(qū)醫(yī)生、家庭醫(yī)生等社會化群體，促進醫(yī)藥行業(yè)多圈層的高效互動。

6、藥品物流運輸?shù)刃源嵘?br/>
藥品作為特種商品，有其特有的運輸環(huán)境，有其特有的儲藏條件，這些條件對于傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)來說是相對簡單的，也是輕車熟路，GSP等標準比較、門檻也比較高，而對于新興的醫(yī)藥電商而言，要想快速成長，就得對一些需要特殊冷藏的藥品、需要特種運輸?shù)乃幤返冗M行特殊處理，一方面保證藥品品質，另一方面增強藥品配送的便利性和快捷感。

突破方向在于：1）根據醫(yī)藥電商定位匹配相應的倉庫及儲運條件，常規(guī)儲運的醫(yī)藥產品配置一般即可，針對特殊藥理的藥品提供“特種儲運”；2）可以整合化的第三方“藥品配送企業(yè)”，由其完成藥品物流運輸即可，減輕企業(yè)電商經營壓力。

7、醫(yī)藥供應鏈平臺建設亟待戰(zhàn)略協(xié)同


從目前醫(yī)藥電商的發(fā)展現(xiàn)狀來看，很多醫(yī)藥品牌從單一的醫(yī)藥經營已經發(fā)展到多品類、多業(yè)態(tài)的經營，如好藥師除經營中西藥品、醫(yī)療器械、養(yǎng)生保健等產品外，更經營了個護美妝、食品百貨、母嬰等產品，醫(yī)藥電商多品類經營漸成常態(tài)，或是為了提升患者的購買總額，或是為了推動患者關聯(lián)購買，這些都需要強大的供應鏈系統(tǒng)支撐，即使是單一銷售醫(yī)藥保健品，也需要整合不同品牌的不同藥品，以更好的向患者提供集成式的診斷治療方案。

突破方向在于：1）建立集合式、集成式的產品采購平臺，針對重點藥品、明星藥品可以進行重點招商，針對常規(guī)藥品可以進行競標優(yōu)選，根據病癥診斷治療需要確定相關藥品采購名錄等；2）推進必要的戰(zhàn)略業(yè)務協(xié)同，根據醫(yī)藥電商運作的業(yè)務需要，對核心的患者輕診斷、網絡購買、線下終端醫(yī)藥服務等環(huán)節(jié)進行深度掌控，可以并購優(yōu)質的醫(yī)藥網絡輕診斷機構、優(yōu)質線下醫(yī)療服務終端、網絡云診斷平臺等產業(yè)資源，可以推進醫(yī)藥產業(yè)鏈多主體的戰(zhàn)略合作、聯(lián)盟推廣，以推進醫(yī)藥電商的深度戰(zhàn)略協(xié)同。

醫(yī)藥電商前景是光明的，巨大的機遇面前醫(yī)藥企業(yè)可以奮發(fā)進取、大有作為，全方面、立體式解決七大電商運作痛點，尋找適合自己的戰(zhàn)略性突破方向。美好的電商未來就在前方，傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)，你還在等什么？！

http://ywxrmy.cn/youhuazixun/2060.html 醫(yī)藥企業(yè)電商經營的七大痛點及突破方向